با ثبت سفارش در فروشگاه اورانا، کاربران موافقت خود را با قوانین و شرایط زیر اعلام میکنند.
ثبت سفارش
سفارشها به صورت آنلاین و 24 ساعته ثبت میشوند.
پس از ثبت موفق سفارش، پیامک یا ایمیل تأیید برای مشتری ارسال خواهد شد.
ثبت سفارش به منزله رزرو کالا بوده و پس از تأیید نهایی، مراحل آمادهسازی و ارسال آغاز میشود.
اطلاعات مشتری
مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده شامل نام، شماره تماس و آدرس بر عهده مشتری است.
در صورت ثبت اطلاعات ناقص یا نادرست، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
ارسال و تحویل
زمان تحویل سفارش با توجه به شهر مقصد و شرایط ارسال متفاوت است.
هنگام تحویل کالا، بررسی سلامت ظاهری بستهبندی بر عهده گیرنده سفارش است.
گارانتی و خدمات پس از فروش
تمامی محصولات مشمول شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش درج شده در کارت ضمانت هستند.
خدمات گارانتی شامل موارد خارج از شرایط اعلامشده توسط شرکت نخواهد بود.
مرجوعی کالا
در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت کالا با سفارش، مشتری میتواند طبق شرایط مرجوعی درخواست خود را ثبت کند.
کالا باید در شرایط اولیه و همراه با متعلقات و بستهبندی اصلی بازگردانده شود.
حفظ حریم خصوصی
اطلاعات مشتریان نزد اورانا محفوظ بوده و در اختیار اشخاص یا مجموعههای دیگر قرار نخواهد گرفت.
هدف ما ارائه تجربهای مطمئن، شفاف و رضایتبخش برای تمامی مشتریان اورانا است.
